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腾龙美女客服 「GET2019」流利说朱小凡:用游戏化平衡有趣与有效
2020-01-09 15:04:45

腾龙美女客服 「GET2019」流利说朱小凡:用游戏化平衡有趣与有效

腾龙美女客服,芥末堆12月2日讯 11月25日,在芥末堆主办的get2019教育科技大会上,流利说少儿业务的负责人朱小凡分享了在线语培业务上的课程设计经验,主要包括游戏化设计体验,ip的世界观价值以及ai赋能教育。

以下是朱小凡的演讲实录精选:

今天我们分论坛的主题是融合式的课程设计,聊到课程设计就有一个底层的问题,到底什么是好的教学体验,什么是好的学习体验,这件事情,这个问题本身背后的思维框架在哪里,我这边提供一个思维框架的图,很多我们同行都讲课程设计特别是针对少儿的产品我们要做到有趣和有效。

但是今天我想更多的是把底层背后一些对于有趣和用效以下的体验环节跟大家分享一下:

第一,我们认为好的课程在学的时候一定能感知到自己是在不断自成长,我们认为成就的感知很重要,这样才会有持续的动力。 第二,在学习的过程里面要觉得好玩有趣,这两个元素结合起来我们就能让这个学生会坚持,会自发学下去,这一点对于少儿素质类的课程非常重要,因为跟我们k12应试不一样,因为素质的课程孩子不爱学他就立马放弃了。

所谓游戏化,游戏化这件事情其实不管是对于少儿也好还是成人也好,做在线教育的没人绕过这个话题,怎么样做游戏化。我认为我们一个良好的内容,良好的产品其实就好比是我们医院里的一款药,你吃了药可以帮助患者提升他某项能力,游戏化这个事情是这个药外面的糖衣,这个糖衣很重要,你希望别人吃这个药的时候不觉得很苦还有点甜,对于少儿而言游戏化就异常重要,你甚至希望孩子不觉得这是一款药,让它觉得这是一颗糖。

好的游戏化设计非常重要,它可以加速孩子对教学本身的理解,比如说我们在少儿英语这边有一种自然拼读,有一个练习是拼单词,我们用拼图就包装了一下,这样拼词和拼图这样底层逻辑是一样的,他有会非常容易的理解我这个练习什么事情,他也会觉得这个过程比较有趣。

第二,我们内部叫做彩蛋或者是惊喜的设计,这个东西来源于不管我们用多少种类型的游戏都是有限的,其实你会看到说像生活一样,时间长了会有一点乏味,我们通过一些小彩蛋和设计的方式来做一些小惊喜,好像这边三个单词我们后面藏了一个小动物,因为我们这个课后面我会讲有一个主人公是一个小狐狸,小孩子看到有小动物他会觉得挺开心的,这是我觉得有趣的本质,这个本质是反套路。

第三,游戏化可以给到非常好的场景,比如说这个练习其实是语音练习,这个游戏创造了一点紧张感,所以要更好的说这个单词。

最后一点游戏化可以给到学习效果的放大器,你有了效果还要让用户感知到,可以通过游戏化增强放大。所以前面讲了这些游戏化的点,稍微总结一下,游戏化本质在做一件什么事情?是我们在做一种反刷题的学习体验,今天我们通过游戏化的各种把体验串联起来会发现这个事情其实是完全不通过刷题的方式做,我是在营造场景,让孩子自动发现,然后不断的去记忆理解,然后我们通过一些场景化的练习和游戏应用出来,然后通过他答得好或者不好判断他做得怎么样,这个过程体验会相对好很多。

对于ip,ip其实是个老生常谈的事情,ip并不是在你的课程里面放几个小动物就是在做ip,其实是从构建一个课程到创造一个世界。ip里面包含什么环节?第一需要一个世界观,就像漫威的宇宙他会有一个大背景,然后里面有人物,他们之间的关系是什么,然后会有故事,发生了什么,这个矛盾是什么,冲突是什么。我们的课程这边其实有更多,这就列了四个小角色,就是左上角是小狐狸是我们最主要的角色叫leo,剩下的3个是他的朋友。

为什么要做ip这个事情?显而易见的是让你的课程有趣程度提升到另外一个等级,今天我想分享的点是趣味性以外做ip的价值。

第一,会给学习体验高层次的使命感和成就感,我这边放了一个很短的小视频。这是我们自然拼读的小背景,宇宙出问题了,你需要做一些事情帮助守护宇宙的和平,让小朋友觉得这个责任比较重大,整个使命感有完全不一样,通过在这些故事的背景下完成一个又一个任务,我们会给他一些成就感的反馈,告诉他你今天又完成了哪些任务,这个是让他们学习驱动力变强的重要元素。

第二,我们认为做ip其实有助于前面韦老师说的育人。育人是很难做的,我们单纯围绕在学英语没有关系,ip为什么能帮助呢?我们在设计这个主角小狐狸leo的时候,我们一开始设定了这个人设性格特质是勇敢、坚持、助人为乐,这三点精神内核是从老祖宗的文学作品《西游记》孙悟空身上抽离出来做的。我们把这些特质和故事融合在一起,就让整个的任务形象非常立体,而我们孩子在通过学习英语课程的过程里面不断的跟着这个故事往前推进会逐渐地感受到角色身上的性格特点,所以很多人为什么喜欢小狐狸,他会告诉我说,leo是一个特别热心的人,从来不放弃,我就觉得我们做ip就值了。我们的设计团队会日常做一些小的漫画帮助更加丰富一下我们整个ip的人设,跟孩子做到更强的情感互动。

第三,成长的陪伴,我小时候记的很清楚,我很喜欢看动画,然后像日本的一些动漫也好,还是西游记也好,陪伴我走过了童年,现在父母和孩子相互陪伴的时间少了,很多时候我们思考我们做了这样一个课,里面有ip,通过ip做成长上的陪伴?除了课程这里面每天接触的以外,我们每天会做线下的活动,过来画画leo,然后玩玩,我们有一个小朋友来到公司特别想要见leo,就问到底在哪里,我们只能告诉他leo在外太空出差,他挺伤心的。

最后回到ai赋能教育的主题上。

作为ai做了长时间的公司,我们认为ai都扮演了非常重要的角色,这个问题现在可能不太需要讨论了,但是我们想把ai的能力做一个抽象,第一给到精准的反馈,第二是给到每个用户提供个性化的学习路径,就是自适应。

反馈简单做一个理解,流利说以语音识别、打分精准著称的,我们过去在成人比较准,因为我们有全中国最大的中国人说英语的语音库。少儿我们刚起步,你发现少儿比成人难做很多,因为小孩子的年轻跨度很大,低龄孩子的声带发育不是那么好,有些音他是先天发不出来的,如果你告诉他这个发音发的非常差打分只有50分会打击孩子的积极性。

还有个性化的事情,这个事重要,因为每个人每个学生的天赋不一样,能力水平不一样,所以学习的路径不一样。在整个我们自己少儿的课程里面的探索是在复习的环节里面加入了一些所谓自适应的元素,就是每个孩子进去其实看到的游戏、看到的练习都是根据他的一些之前学习情况推送的不一样的。其实对于体验留存是有帮助的,所以精准的反馈+个性化的学习路径,达到最后的结果就是只要坚持学,我们给你科学的路径和反馈就会有效果。

所以最后,前面今天我们讨论其实挺多了,我们讨论了游戏化,讨论了ip的构建,讨论了ai,讨论了人工智能,我其实想说对于一门素质教育的课程,我们通过各种各样的手段是因为我们想要创造的价值,维度是多样的,就像我们用游戏化、用ip,然后让这个孩子觉得英语学习不是那么枯燥,还是挺好玩的事情,做到了兴趣的培养,我们通过人工智能,通过所谓的内容和产品的这些东西的能力,可以打造出一个比较好的课程的学习体系,帮助做到所谓语言技能的提升,这个课程里面通过埋一些故事线,ip的元素,可以让孩子做到真正的育的作用,希望给到他整个童年过程理念成长的陪伴,这些维度的融合是我们想做的而且坚信做到几大价值的,今天我的分享就到这里,谢谢大家!

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